قوانین و مقررات
شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سیلورتو
استفاده از وب‌سایت سیلورتو و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
1. ثبت سفارش
• تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و پرداخت موفق، وارد فرآیند پردازش و ارسال می‌شوند.
• سیلورتو حق دارد در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، سفارش را لغو و وجه پرداختی را به خریدار بازگرداند.
2. اصالت و کیفیت محصولات
• تمامی محصولات ارائه‌شده در سیلورتو دارای کیفیت و مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول هستند.
• تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق کالای واقعی هستند، اما ممکن است به دلیل نورپردازی یا نمایشگرهای مختلف، تفاوت جزئی در رنگ مشاهده شود.
3. ارسال سفارش
• سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
• زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
• مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده سیلورتو نخواهد بود.
4. تعویض و مرجوعی
• مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
• در صورت وجود ایراد یا مغایرت، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل باید موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• به دلیل مسائل بهداشتی و ماهیت زیورآلات، کالاهای استفاده‌شده یا آسیب‌دیده توسط مشتری قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
• شرایط تعویض یا مرجوعی تنها برای کالاهای دارای ایراد یا مغایرت با سفارش اعمال می‌شود.
5. حریم خصوصی
• اطلاعات کاربران نزد سیلورتو محرمانه بوده و در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
• اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.
6. پشتیبانی
• کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی سیلورتو در ارتباط باشند